地评线丨银川述评：拿出诚意，说清楚“谁带货给谁带”

　　近日，针对直播带货领域存在的不规范问题，市场监管总局发声明确直播带货的前提和底线：要说清楚谁在带货、带谁的货。说白了，在直播带货这事上，主播、直播间和平台要做到“人人有责”，从而确保消费者的权益得到有效保护。

　　直播带货之所以会火爆还在于创新了消费场景、丰富了消费供给，互动性、沉浸式购物模式让消费者有了更为直观的购物体验，因而在“家人们”“上链接”“点击下方小车”的声音中下了一单又一单，不过随之而来的一些消费陷阱、套路也逐渐显现。据市场监管总局统计，近5年直播电商市场规模增长了10.5倍，直播带货投诉举报量也逐年上升，5年间增幅高达47.1倍。

　　显然，要想让消费者在直播购物的过程中把钱花得明白、花得放心，首先要做到信息透明是首要的，要依法依规公示商品的生产、销售、经营等必要信息，确保售后有保障，出现质量问题能追溯到人，这样才能确保消费者的权益得到保障。当前，直播带货主体较多，涉及到主播、直播间、平台方等，而销售链条也比较纷繁，消费者一旦遭遇虚假营销、货不对板、退货困难等问题就存在着举证困难、渠道不畅等诸多不便与限制。正因为如此，明确直播带货的前提和底线，确保带货主体

　　“人人有责”就十分必要。

　　从网络上的一些吐槽声音不难看出，不少网红主播一味追求流量、人气与销量，频繁使用夸张甚至低俗的语言动作，有的不爱惜羽毛，或搞虚假营销，或只管卖不管售后。因此，通过显著方式标明说明商品来源，真实名称、地址、联系方式等相关信息就非常必要，既能够保护消费者的权益，也是对主播、平台方的保护。在讲究购物体验的同时，更应该讲究消费者的知情权，通过营造更加安全、诚信、公平的消费环境，来促使消费者释放购买力。直播带货异常火爆，也意味着这一领域的竞争尤为激烈，网红主播想“长红”、直播平台想持续红火，那就必须拿出诚意来，真正为消费者着想、注重商品品质、积极履行主体责任、完善售后服务渠道，从而赢得消费者的信任和支持，也只有这样那些主播口中的“家人们”才敢放心消费。

　　今年是消费促进年，营造良好的消费环境是促进大众消费的基础，直播带货领域同样如此，在不断拓展消费场景和内容的同时，让直播带货有法可依，遏制其不负责、无底线的野蛮式生长，引导其走上规范健康的融合发展路径，既规范线上营销空间，也培育线下产业链条，更加有效发挥直播带货促进消费、拉动经济的作用。

　　孙瑞亭